1. Vispārīgie noteikumi
1. Šie noteikumi nosaka attiecības starp SIA RK Hospitality Group, kas reģistrēta LR komercreģistrā ar vienoto reģistrācijas numuru 40203487712, turpmāk Pārdevējs, kā pasākuma “MONALISA”, kas notiks laika periodā no 25.05.2024. līdz 26.04.2024. (turpmāk – Pasākums) rīkotāju un Lietotāju – fizisku vai juridisku personu, kura izdara pirkumu(s) saistošajā interneta veikalā vai citā vietnē, kur tiek nodrošināta saistošo biļešu iegāde.
2. Apmeklējot un izmantojot Pārdevēja vietnes un/vai biļešu pārdošanas platformu, Lietotājs pauž piekrišanu šiem noteikumiem un tajos ietvertajām atrunām. Nedodot šādu piekrišanu, Lietotājam ir pienākums nekavējoties pamest lapu (aizvērt pārlūku, cilni vai doties uz citu interneta vietni).
3. Pārdevējs ir pasākuma rīkotājs un ir atbildīgs par pasākuma organizāciju un norisi, saturu un kvalitāti, informāciju vai reklāmu. Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji noteikt vai mainīt biļešu cenas un realizācijas noteikumus, ieskaitot sēdvietu izvietojumu, zāles ietilpību un citus parametrus, izsniegt vai atlīdzināt nozaudētās, iznīcinātās vai bojātās biļetes.
2. Biļešu veidi, cenas un norēķini
1. Līdz brīdim, kamēr klients ir veicis par biļetēm apmaksu, biļešu cena, to pieejamība un veidi, kā arī pieejamais skaits var mainīties. Biļetes netiek rezervētas, apmaksa par to iegādi ir jāveic pēc iespējas ātrāk.
2. Tirdzniecībā uz pasākumu vienlaicīgi var būt biļetes par dažādām cenām.
3. Saskaņā ar Pārdevēja noteikto cenu politiku, tirdzniecībā var būt speciāli biļešu piedāvājumi vai speciālas cenas, kuru nosacījumi, pieejamība un termiņi ir norādīti pasākuma aprakstā. Pārdošanā uz pasākumu vienlaicīgi var būt biļetes par dažādām cenām, arī vienādās cenu kategorijās.
4. Pasākumu biļetēm var būt iespēja papildus iegādāties biļešu apdrošināšanu sadarbībā ar Pārdevēja apdrošināšanas partneri. Biļetes apdrošināšanas pakalpojuma cena tiks norādīta atsevišķi, klientam izvēloties šo iespēju. Šādā gadījumā biļetes apdrošināšanas maksu iekasē Pārdevējs, to pievienojot kopējai pirkuma summai.
5. Biļešu iegāde ir maksas pakalpojums.. Visas izmaksas tiek iekļautas cenā un tiek norādītas pirms biļešu apmaksas veikšanas.
6. Pārdevējs ir tiesīgs anulēt jebkuru pirkumu, ja pastāv aizdomas par darījuma iespējamu krāpniecisku raksturu, neatbilstošu biļešu pārdošanas platformas izmantošanu, vai tās nepilnību ekspluatēšanu ar nolūku apiet paredzēto pārdošanas kārtību un organizāciju.
3. Biļešu Piegāde
1. Pēc maksājuma veikšanas biļetes tiek piegādātas uz lietotāja norādīto e-pasta adresi kā arī var būt pieejamas lejupielādei PDF formātā, gan arī tūlīt pēc maksājuma veikšanas. Ja pasākuma rīkotājs pieprasa drukātas biļetes, Lietotājs ir atbildīgs par biļetes izdrukāšanu atbilstoši Pārdevēja prasībām. Lietotājs ir pats atbildīgs par nepieciešamās programmatūras ielādi, lai atvērtu elektronisko biļeti, neatkarīgi no tā, kādā formātā tā tiek piegādāta.
2. Pārdevējs nav atbildīgs par kļūdām elektronisko biļešu piegādē, kas saistīta ar Lietotāja ievadītās informācijas neprecīzu ievadīšanu.
3. Biļetes elektroniska piegāde ir bez maksas. Pārdošanas procesa laikā lietotājam var tikt piedāvāta iespēja saņemt biļeti arī speciāli sagatavotā, drukātā formā. Šādā gadījumā par biļetes piegādi var tikt noteikta atsevišķa samaksa un piegādes laiks.
4. Gadījumā, ja pasūtītās biļetes nav saņemtas, lūdzu sazināties rakstot uz atbalsta e-pastu info@monalisa.lv.
4. Pārdevēja atbildība
1. Pārdevējam ir tiesības noteikt biļešu pārdošanas skaitu vienā pirkumā gan pasākumam, gan biļešu veidiem.
2. Pārdevējam nav pienākums pārbaudīt Lietotāja personas identitāti, vecumu un jebkādu citu personīgo informāciju, kā arī sniegto datu atbilstībai īstenībai un/vai to ievades precizitāti. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkurām sekām, kas radušās nepareizu personas vai citu datu ievades rezultātā.
3. Neierobežojot iepriekš minēto, ikviens un visi Pārdevēja biļešu platformas apmeklētāji un lietotāji apstiprina Pārdevēju kā savu personas datu apstrādātāju un piekrīt, ka dati var tikt vākti, reģistrēti, ierakstīti, uzglabāti, kārtoti, pārveidoti, izmantoti, pārsūtīti un izplatīti, bloķēti vai dzēsti atbilstoši Latvijas Republikas izdotajam Fizisko personu datu aizsardzības likumam. Datu pārvaldītājs un apstrādātājs ir SIA RK Hospitality Group, juridiskā adrese Krustabaznīcas iela 2, Rīga, LV-1006.
4. Lietotāja personiski identificējamā informācija, var tikt nodota Pārdevēja sadarbības partneriem, ar kuriem pārdevējs ir noslēdzis savstarpējo vienošanos tik tālu, cik tas ir Lietotāja interesēs, Pārdevējam ļaujot nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu atbilstoši Lietotāja izvēlei.
5. Pārdevējs ir atbildīgs par datu apstrādi un ievākšanu pasākuma norises laikā un uzņemas jebkādu atbildību par apmeklētāju fizisko datu apstrādes principiem, ētiku un citu normatīvajos aktos noteikto pienākumu ievērošanu.
6. Ciktāl to atļauj tiesību akti, Pārdevējs neuzņemas nekādu atbildību ne par kādiem zaudējumiem un/vai kaitējumu, kas radies šīs tīmekļa vietnes vai jebkuras tīmekļa vietnes, uz kuru šajā tīmekļa vietnē ir norādīta saite, un/vai šajā vai jebkurā šāda veida tīmekļa vietnē norādītās informācijas izmantošanas dēļ.
7. Lietotājs ir informēts, ka visā pārdošanas procesā, piemēram, pasākuma aprakstā, lapas galvenē, kājenē, groza lapā un citur, var būt pieejamas trešo pušu hipersaites uz citu informāciju internetā. Lietotājs ir informēts, ka biļešu pārdošanas platforma var tikt pilnībā vai daļēji integrēta trešo pušu mājas lapās un satura vadības sistēmās. Pārdevējs nav atbildīgs par informācijas kvalitāti, saturu vai tās atbilstības īstenībai, ko saprātīgām pūlēm pārdevējs nevar daļēji vai pilnībā ietekmēt.
8. Pārdevējs nav atbildīgs par biļešu pārdošanas platformas tehnisko stabilitāti un tās netraucētu darbību.
9. Pārdevējs neuzņemas atbildību par nozaudētām vai nozagtām biļetēm. Biļetes netiek dublētas, un netiek izsniegtas to kopijas.
10. Pārdevējs ir atbildīgs par pasākuma atcelšanu, to rīkošanu un reklāmu vai informāciju, kas saistīta ar pasākumu, tāpat kā par iespējamiem zaudējumiem vai kompensāciju izmaksu, kas varētu rasties pasākuma atcelšanas/pārcelšanas gadījumā.
11. Pārdevējs nav atbildīgs par saistīto tehnisko produktu izmantošanas nevēlamo efektu un to radītajām sekām.
5. Lietotāja atbildība
1. Lietotājam ir tiesības izmantot biļešu pārdošanas platformu un jebkādu ar biļetes iegādi saistīto vietņu darbību un sniegtos pakalpojumus tik tālu, cik tas ir nepieciešams biļetes iegādei.
2. Lietotājam ir aizliegts veikt jebkādu Pārdevēja neautorizētu darbību, kas nav saistīta ar tiešu nolūku iegādāties pasākuma biļetes.
3. Jebkādas darbības, kuras tiek veiktas ar mērķi traucēt Pārdevēja vietņu vai biļešu pārdošanas platformas normālu darbību, ir aizliegtas.
4. Lietotājs apliecina, ka:
— 1. ir vismaz 18 gadu vecs, pilnu atbildību nesoša persona (7-18 gadus vecām personām ar ierobežotu atbildību ir nepieciešams pilnu atbildību nesošas personas apstiprinājums, ka viņām ir dotas tiesības veikt jebkādas darbības Pārdevēja vietnē vai biļešu pārdošanas platformā);
— 2. ievēros šos un citus saistošos noteikumus;
— 3. neveiks jebkādas prettiesiskas darbības, tai skaitā, bet ne tikai attiecībā pret neautorizētu trešo personas maksājumu karšu un citu norēķinu veidu izmantošanu;
— 4. ir atbildīgs par biļešu uzglabāšanu un to nepieejamību trešajām personām, kurām tās Lietotājs nav paredzējis nodot.
— 5. pirms apmaksas veikšanas ir rūpīgi pārliecinājies par izvēlēto pasākumu biļešu veidu, skaitu un cenu, un izdarot samaksu, Lietotājs apstiprina pirkuma atbilstību savai izvēlei.
5. Lietotāja pienākums ir respektēt Pārdevēja un pasākuma rīkotāja autordarbu un intelektuālā īpašuma autortiesības. Jebkāda veida satura kopēšana, replicēšana, tālāka izplatīšana bez attiecīga rakstiska saskaņojuma ar Pārdevēju un/vai pasākuma rīkotāju ir aizliegta.
6. Pērkot biļeti, Lietotājs piekrīt pasākuma rīkotāja noteiktajiem pasākuma norises vietas iekšējās kārtības noteikumiem.
7. Lietotājs jebkurā laikā var dzēst un/vai rediģēt ziņas par sevi.
8. Lietotājs ir atbildīgs par sava lietotājvārda un paroles izmantošanu, ja tāds tiek piešķirts vai izveidots no Pārdevēja puses.
6. Pasūtījuma atcelšana/Darījuma summas atmaksa.
1. Iegādātās biļetes netiek mainītas, pieņemtas vai uzpirktas atpakaļ, kā arī netiek atgriezta to pilna vai daļēja vērtība, izņemot gadījumus, kad pasākums tiek atcelts vai pārcelts.
2. Gadījumā, ja pasākums ir atcelts, pārcelts vai tā norises vieta ir mainīta, Pārdevējs ir atbildīgs par biļešu apmaiņu vai to atlīdzinājumu.
3. Biļešu atmaksas gadījumā tiek atmaksāta tikai biļetes nominālā vērtība, kas ir norādīta uz biļetes. Maksa par biļetes pirkšanu un jebkādas maksājumā iekļautās starpniecības komisijas, tai skaitā, bet ne tikai banku un maksājumu pakalpojumu apstrādes komisijas netiek atmaksātas.
4. Biļešu atmaksas gadījumā biļetes apdrošināšanas prēmija (ja tāda piemērota konkrētajai biļetei) atmaksāta netiek.
7. Citi noteikumi
1. Visas sūdzības par pasākuma saturu, kvalitāti un reklāmu iesniedzamas Pārdevējam.
2. Jebkuras nesaskaņas starp Lietotāju un Pārdevēju vispirms tiek risinātas pārrunu ceļā. Gadījumā, ja vienošanās netiek panākta, tās tiek risinātas Latvijas Republikas likumdošanā un Ministru Kabineta noteikumos noteiktajā kārtībā.
3. Latvijā izsludinātās ārkārtas situācijas laikā un periodā kad pandēmijas apstākļi tiek pārvaldīti ar īpašiem likumiem un likumu normas tiek mainītas katru nedēļu, var rasties situācija, kad kāds no likuma grozījumiem ir pretrunā ar Pārdevēja izdotajiem lietošanas noteikumiem. Tādā gadījumā LR likumam ir augstāks likumiskais spēks un ir primāri jāvadās pēc tā.